Політика конфеденційності
Цей документ визначає політику ФОП Аргірова Марина Іванівна щодо обробки та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину shine-shop.com.ua (далі – "Сайт", "Магазин", "Ми").
Користуючись нашим сайтом, оформлюючи замовлення або реєструючись в особистому кабінеті, ви підтверджуєте ознайомлення з цією Політикою конфіденційності та надаєте добровільну згоду на обробку своїх персональних даних на умовах, викладених нижче.
Контролером ваших персональних даних є:
Повна назва: ФОП Аргірова Марина Іванівна
Код ЄДРПОУ/РНОКПП: 2890716207
Юридична адреса: Україна, 68500, Одеська обл., Болградський р-н, селище міського типу Тарутине, вулиця Центральна, будинок 53, квартира 2
Фактична адреса: м. Одеса, Грецька площа 3/4, ТЦ "Афіна", 4 поверх, магазин №431
Телефон: +38(093)744-38-89
Email: shine.shop.od@gmail.com
2.1. Дані, надані вами безпосередньо
При оформленні замовлення, реєстрації в особистому кабінеті або зверненні до нас ми збираємо такі відомості:
- прізвище, ім'я та по батькові;
- номер телефону;
- адреса електронної пошти (e-mail);
- адреса доставки (місто, відділення, повна адреса);
- адреса проживання;
- історія замовлень;
- список бажань (обрані товари);
- відгуки про товари;
- інша інформація, надана вами добровільно при спілкуванні з нами.
2.2. Дані, зібрані автоматично
Під час відвідування сайту автоматично збираються технічні дані:
- IP-адреса пристрою;
- тип браузера (Chrome, Safari, Firefox тощо);
- операційна система (Windows, Android, iOS тощо);
- мова браузера;
- інформація про пристрій (комп'ютер, телефон, планшет, модель);
- час відвідування та тривалість сеансу;
- URL-адреса джерела переходу на наш сайт;
- географічне місцезнаходження (визначається за IP-адресою);
- історія переглянутих товарів;
- дії на сайті (кліки, переходи між сторінками).
Ваші персональні дані обробляються виключно для таких цілей:
- оброблення та підтвердження замовлення;
- організація доставки товарів;
- зв'язок з вами з приводу замовлення;
- надання післяпродажного обслуговування.
- створення та підтримка облікового запису;
- збереження історії замовлень;
- управління списком бажань;
- відображення персональних рекомендацій.
- відповіді на звернення та запитання;
- інформування про статус замовлення;
- надсилання підтверджень та чеків.
- надсилання інформаційних розсилок про новинки та акції;
- персоналізовані пропозиції на основі ваших інтересів;
- SMS-повідомлення про спеціальні пропозиції.
- аналітика відвідуваності та поведінки користувачів;
- оптимізація роботи сайту та інтерфейсу;
- тестування нового функціоналу.
- показ персоналізованої реклами в Google, Facebook, TikTok та інших платформах;
- ремаркетинг (показ реклами тим, хто вже відвідував сайт).
- виявлення та попередження шахрайських дій;
- захист від несанкціонованого доступу;
- дотримання законодавчих вимог.
Правова підстава обробки: виконання договору купівлі-продажу, ваша добровільна згода, законні інтереси контролера даних, виконання законодавчих вимог.
Для забезпечення виконання ваших замовлень та належної роботи сайту ваші дані можуть передаватися таким партнерам:
- Нова Пошта – передаємо ПІБ, телефон, адресу доставки;
- Укрпошта – передаємо ПІБ, телефон, адресу доставки.
- SendPulse – передаємо e-mail, телефон, ім'я для email та SMS-розсилок (лише за вашою згодою);
- KeyCRM – передаємо ПІБ, телефон, e-mail, історію замовлень для ведення клієнтської бази.
- Google Analytics – збирає знеособлені технічні дані про відвідування сайту;
- Google Ads – використовує дані для показу релевантної реклами;
- Meta (Facebook/Instagram) – використовує дані для показу персоналізованої реклами;
- TikTok – використовує дані для показу персоналізованої реклами;
- Microsoft Clarity – збирає знеособлені дані про поведінку на сайті;
- Plerdy – збирає дані про поведінку на сайті, теплові карти, запис сесій;
- інші подібні аналітичні та рекламні платформи, які можуть використовуватись для покращення роботи сайту та персоналізації реклами.
WayForPay, LiqPay, Fondy або інші процесингові системи – передаємо ПІБ, телефон, e-mail, суму платежу для здійснення оплати замовлення.
Передаємо дані на вимогу державних органів у випадках, передбачених законодавством України.
Усі наші партнери зобов'язані дотримуватись конфіденційності та захищати ваші персональні дані відповідно до чинного законодавства.
Персональні дані зберігаються протягом 5 років з моменту останньої активності (останнього замовлення або входу в особистий кабінет).
Після закінчення цього терміну дані анонімізуються в системі інтернет-магазину shine-shop.com.ua. Зверніть увагу: анонімізація стосується виключно даних, що зберігаються безпосередньо нами. За збереження або видалення даних у системах третіх осіб (SendPulse, KeyCRM, Google Analytics тощо) ми не несемо відповідальності – такі дані регулюються політиками конфіденційності відповідних сервісів.
Ви маєте право в будь-який момент відкликати згоду на обробку даних та запросити їх видалення. У такому випадку ваші дані будуть видалені або анонімізовані протягом 10 робочих днів після отримання вашого запиту.
Окремі дані можуть зберігатись довше, якщо це вимагається законодавством (наприклад, бухгалтерські документи зберігаються відповідно до Закону України "Про бухгалтерський облік").
Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" ви маєте такі права:
Ви можете запросити інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо.
Ви можете виправити або оновити свої персональні дані в особистому кабінеті або звернувшись до нас.
Ви можете запросити видалення ваших персональних даних. Ми видалимо дані, якщо немає законодавчих підстав для їх подальшого зберігання.
Ви можете вимагати обмеження обробки ваших даних у певних випадках.
Ви можете в будь-який момент відкликати згоду на обробку персональних даних.
Ви можете отримати свої дані у структурованому форматі для передачі іншому контролеру.
Ви маєте право заперечити проти обробки ваших даних у маркетингових цілях.
Для реалізації своїх прав звертайтесь:
Електронна пошта: shine.shop.od@gmail.com
Телефон: +38(093)744-38-89
Термін розгляду запиту: до 10 робочих днів
Нами вживаються організаційні та технічні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або зміни:
- шифрування передачі даних через протокол HTTPS;
- обмеження доступу до персональних даних (доступ мають лише уповноважені співробітники);
- регулярне оновлення програмного забезпечення;
- резервне копіювання даних;
- використання надійних паролів та двофакторної аутентифікації;
- моніторинг системи безпеки.
Ви можете отримувати від нас інформаційні розсилки на e-mail або SMS про новинки, акції та спеціальні пропозиції.
Відмова від розсилок:
Натисніть на посилання "Відписатись" внизу будь-якого листа.
Надішліть відповідь "СТОП" або зверніться до нас за телефоном +38(093)744-38-89.
Навіть у разі відмови від маркетингових розсилок ми залишаємо за собою право надсилати вам важливі повідомлення, пов'язані з вашими замовленнями (підтвердження, статус доставки тощо).
Наш сайт та послуги призначені для осіб, які досягли 18 років.
Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 18 років. Якщо нам стане відомо про випадкове збирання даних неповнолітньої особи без згоди батьків або опікунів, такі дані будуть видалені.
Якщо ви є батьком або опікуном і вважаєте, що ваша дитина надала нам свої персональні дані, зв'яжіться з нами за адресою shine.shop.od@gmail.com.
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Усі зміни набувають чинності з моменту їх опублікування на цій сторінці.
Дата останнього оновлення вказана на початку документа. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з можливими змінами.
Якщо зміни є суттєвими, ми повідомимо вас через e-mail або за допомогою повідомлення на сайті.
Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, звертайтесь:
Електронна пошта: shine.shop.od@gmail.com
Телефон: +38(093)744-38-89
Адреса: м. Одеса, Грецька площа 3/4, ТЦ "Афіна", 4 поверх, магазин №431
Графік роботи: Пн-Нд 09:00-20:00, без вихідних
Використовуючи наш сайт, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю Політику конфіденційності і надаєте згоду на обробку ваших персональних даних на викладених умовах.