Публичная оферта и условия пользования сайтом

Редакция от 28 января 2026 года

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Данная Публичная оферта и условия использования сайта (далее — Соглашение) разработана в соответствии со статьями 11, 633, 634, 641, 642, 646, 698-711 Гражданского кодекса Украины, Законом Украины «Об электронной коммерции», статьями 12, 13 Закона Украины «О защите прав потребителей», Законом Украины «О защите персональных данных». Соглашение регулирует взаимоотношения между ФЛП Аргирова Марина Ивановна (далее — Администрация, Продавец) и физическими лицами (далее — Пользователь, Покупатель) касательно использования сайта https://shine-shop.com.ua и приобретения товаров.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем Соглашении приведенные термины имеют следующее значение:

1.1. Администрация (Общество, Продавец) — ФЛП Аргирова Марина Ивановна, код ИНН 2890716207, местонахождение: Украина, 68500, Одесская обл., Болградский р-н, поселок городского типа Тарутино, улица Центральная, дом 53, квартира 2. После принятия оферты Пользователя выступает Продавцом товара.

1.2. Сайт — интернет-магазин по адресу https://shine-shop.com.ua, где представлена информация о товарах для маникюра и нейл-арта, условиях их приобретения. Сайт предоставляет возможность любому лицу сделать выбор и оформить заказ.

1.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и просматривающее размещенную информацию. Пользователем может быть исключительно совершеннолетнее (достигшее 18 лет) дееспособное лицо. Пользователь, оформивший заказ, приобретает статус Покупателя.

1.4. Покупатель — Пользователь, который оформил заказ на Сайте и намерен приобрести товар для собственных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5. Товар — продукция для маникюра, педикюра, нейл-арта (гель-лаки, базы, топы, лаки для ногтей, инструменты для маникюра, аксессуары, материалы для дизайна ногтей, средства по уходу за ногтями и кутикулой, оборудование), информация о которой размещена на Сайте.

1.6. Заказ — оформленная Покупателем через Сайт заявка на приобретение Товара, содержащая наименование, количество, цену Товара, контактные данные Покупателя, адрес доставки.

1.7. Плательщик — лицо, осуществляющее оплату Товара. Может не совпадать с Покупателем или Получателем.

1.8. Получатель — лицо, получающее Товар. Может быть сам Покупатель или третье лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в соответствии со статьей 636 Гражданского кодекса Украины.

1.9. Оферта (предложение Пользователя) — предложение Пользователя заключить договор купли-продажи Товара путем оформления Заказа на Сайте: выбор Товара, добавление в корзину, заполнение формы заказа, нажатие кнопки «Оформить заказ».

1.10. Акцепт — принятие Администрацией оферты Пользователя через совершение действий по выполнению Заказа (подтверждение Заказа, резервирование Товара, отгрузка, передача перевозчику).

1.11. Предложение — информация о Товаре на Сайте, которая не является офертой в понимании статьи 641 ГКУ, а служит приглашением делать предложения о покупке Товара.

1.12. Договор (Соглашение) — договор купли-продажи Товара между Администрацией и Покупателем в форме присоединения (статья 634 ГКУ) путем акцепта Администрацией оферты Пользователя.

1.13. Стороны — Администрация и Пользователь (Покупатель).

1.14. Законодательство — действующее законодательство Украины, в частности Гражданский кодекс Украины, Закон Украины «Об электронной коммерции», «О защите прав потребителей», «О защите персональных данных».

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Предмет Соглашения

2.1.1. Данное Соглашение определяет условия использования Пользователями Сайта, предоставления информации о Товарах, оформления Заказов, заключения договоров купли-продажи, порядок оплати, доставки, обмена и возврата Товара, права, обязанности и ответственность Сторон.

2.1.2. Сайт является интернет-платформой для ознакомления с ассортиментом Товаров и оформления Заказов. Администрация обеспечивает техническую возможность просмотра информации и оформления Заказов.

2.1.3. Товары предназначены исключительно для конечных потребителей — физических лиц для личного некоммерческого использования, а не для последующей перепродажи или предпринимательской деятельности.

2.2. Юридическая природа Соглашения

2.2.1. Это Соглашение является публичным договором (публичной офертой) в соответствии со статьями 633, 641 ГКУ и адресовано физическим лицам.

2.2.2. Соглашение заключается в форме присоединения (статьи 634, 642 ГКУ) — Пользователь принимает все условия в целом, без оговорок. Пользователь не может изменять, дополнять условия или выдвигать встречные требования.

2.2.3. Получая доступ к Сайту и используя его, Пользователь автоматически становится участником Соглашения и обязуется соблюдать все условия.

2.3. Презумпции и допущения

2.3.1. Презумпция совершеннолетия и дееспособности. Администрация исходит из того, что все Пользователи Сайта являются совершеннолетними (достигли 18 лет) и полностью дееспособными лицами. Администрация не имеет технической возможности и правовых оснований проверять возраст и дееспособность каждого Пользователя.

2.3.2. Гражданское законодательство позволяет несовершеннолетним от 14 до 18 лет самостоятельно заключать мелкие бытовые сделки. В то же время, во избежание ситуаций, когда законный представитель (родители, опекуны) оспаривает действия несовершеннолетнего и требует признания сделки недействительной, Администрация предупреждает, что все действия Пользователей на Сайте будут считаться совершенными дееспособными лицами.

2.3.3. Ответственность законных представителей. Законные представители несовершеннолетних, недееспособных и ограниченно дееспособных лиц должны самостоятельно принять меры для предотвращения использования Сайта такими лицами путем установки родительского контроля, ограничения доступа к Интернету, контроля использования банковских карт.

2.3.4. Презумпция некоммерческого использования. Администрация считает, что все Пользователи оформляют Заказы и приобретают Товары для собственных нужд, не связанных с предпринимательством. Поэтому Администрация не предоставляет документы для юридических лиц или ФЛП (счета-фактуры с НДС, расходные накладные), если иное не согласовано отдельно.

2.3.5. Если юридическое лицо или ФЛП намеревается приобрести Товары для хозяйственной деятельности, необходимо обратиться к Администрации для заключения отдельного договора поставки.

2.4. Права Администрации касательно Соглашения

2.4.1. Право на одностороннее изменение условий. Администрация имеет право в любой момент в одностороннем порядке, без предварительного уведомления, вносить изменения в настоящее Соглашение.

2.4.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте по адресу https://shine-shop.com.ua/oferta, если иной срок не указан в новой редакции.

2.4.3. Продолжение использования Сайта или оформление новых Заказов после изменений означает согласие Пользователя с такими изменениями. Если Пользователь не согласен — он обязан прекратить использование Сайта.

2.4.4. Администрация рекомендует Пользователям периодически просматривать условия Соглашения. Ответственность за отслеживание изменений несет сам Пользователь.

2.5. Динамичность информации на Сайте

2.5.1. Администрация сообщает, что информация на Сайте (описание Товаров, характеристики, изображения, цены, наличие на складе) носит информационный характер, может изменяться и обновляться без предварительного уведомления.

2.5.2. Информация о Товарах размещается на основании данных производителей, официальных дистрибьюторов и поставщиков. В случае расхождений между информацией на Сайте и документацией производителя, Пользователь должен руководствоваться данными документов производителя.

2.5.3. Изображения Товаров на Сайте могут отличаться от фактического вида из-за особенностей цветопередачи на разных мониторах, освещения во время фотосъемки, обновления дизайна упаковки производителем. Такие отличия не являются основанием для отказа от Товара или претензий.

2.5.4. Цены являются ориентировочными до момента подтверждения Заказа. Окончательная цена указывается в сообщении о подтверждении Заказа.

2.5.5. Администрация имеет право в любой момент вносить изменения в ассортимент, снимать Товары с продажи, проводить технические работы без предупреждения и без ответственности.

2.5.6. Ответственность Пользователя за выбор Товара. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за правильность выбора Товара, его соответствие своим потребностям. Перед оформлением Заказа Пользователь обязан внимательно ознакомиться с описанием Товара, характеристиками, назначением, условиями использования.

2.6. Другие положения

2.6.1. Бесплатное использование Сайта. Просмотр информации на Сайте и оформление Заказов бесплатны для Пользователя. Условия подключения к Интернету, тарифы провайдера определяются отдельными договорами между Пользователем и поставщиками услуг.

2.6.2. Технические работы. Сайт может быть временно недоступен по причинам профилактических, регламентных, ремонтных работ. Техническая служба имеет право без предупреждения проводить необходимые работы, которые могут привести к временной недоступности Сайта.

2.6.3. Частичная недействительность. Признание судом недействительным отдельного положения не влечет недействительности Соглашения в целом. В случае признания недействительным какого-либо положения, другие положения остаются в силе.

2.6.4. Отдельные договоры. На Сайте могут присутствовать другие договоры, правила (условия акций, программы лояльности, бонусной системы и т.д.). В случае предоставления таких услуг или участия в программах условия соответствующих договоров применяются дополнительно к этому Соглашению. В случае противоречия приоритет имеют условия отдельного договора.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Общий порядок

3.1.1. Информация на Сайте не является офертой. Информация о Товарах (описание, характеристики, изображения, цены) является приглашением делать предложения (оферты) согласно статье 641 ГКУ, но не является офертой Администрации.

3.1.2. Оферту (предложение заключить договор) делает именно Пользователь, оформляя Заказ на Сайте. Администрация имеет право принять (акцептовать) такую оферту или отказать.

3.2. Оформление Заказа (оферта Пользователя)

3.2.1. Пользователь может оформить Заказ:

• Самостоятельно через Сайт, добавив Товар в корзину, заполнив форму заказа и нажав «Оформить заказ»;
• Через консультанта по телефону, указанному на Сайте;
• Через мессенджеры, электронную почту, если такая возможность предоставляется.

3.2.2. При оформлении Заказа Пользователь обязан предоставить:

• Фамилию, имя, отчество (или имя и фамилию);
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты (при наличии);
• Способ доставки и адрес доставки (или отделение службы доставки);
• Способ оплаты;
• Другие сведения, необходимые для выполнения Заказа.

3.2.3. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что:

• Ознакомился с описанием выбранных Товаров, их характеристиками, назначением;
• Выбранный Товар полностью соответствует его потребностям;
• Предоставленная информация достоверна;
• Он принимает условия Соглашения в полном объеме;
• Дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с разделом 14 Соглашения и Политикой конфиденциальности.

3.3. Подтверждение Заказа

3.3.1. После оформления Заказа Администрация осуществляет предварительную обработку: проверяет наличие Товара, уточняет цену, возможность доставки.

3.3.2. Администрация связывается с Покупателем по указанному телефону или электронной почте для подтверждения Заказа, уточнения деталей и предоставления информации об условиях оплаты и доставки.

3.3.3. В случае отсутствия Товара на складе, изменения цены или невозможности выполнения Заказа по другим причинам, Администрация информирует Покупателя и предлагает альтернативные варианты (замену на аналогичный Товар, ожидание поступления, отказ от Заказа).

3.4. Акцепт оферты (принятие предложения)

3.4.1. Момент акцепта. Акцептом оферты Покупателя является совершение Администрацией конклюдентных действий по выполнению Заказа:

• Отправка Покупателю подтверждения Заказа (через SMS, email, мессенджер или телефонный звонок);
• Резервирование Товара на складе;
• Отгрузка Товара со склада;
• Передача Товара перевозчику для доставки.

3.4.2. С момента совершения любого из указанных действий договор купли-продажи считается заключенным между Администрацией и Покупателем на условиях, изложенных в подтверждении Заказа и в настоящем Соглашении.

3.4.3. Момент заключения договора. В соответствии со статьей 11 Закона Украины «Об электронной коммерции», электронная сделка считается заключенной с момента получения лицом, направившим предложение, ответа о принятии предложения. Договор считается заключенным с момента получения Покупателем сообщения о подтверждении Заказа.

3.4.4. Окончательное выполнение. Договор считается выполненным после передачи Товара Покупателю или Получателю и полной оплаты.

3.5. Встречная оферта Администрации

3.5.1. Администрация имеет право предложить Покупателю приобрести Товар на других условиях (другая цена, другой Товар-аналог, другие условия доставки). В таком случае предложение Администрации считается новой офертой (встречной офертой), а первоначальный Заказ считается отклоненным.

3.5.2. Покупатель имеет право принять встречную оферту или отказаться от нее. Принятием считается сообщение о согласии с новыми условиями или фактическое получение Товара на предложенных условиях.

3.5.3. Администрация имеет право отозвать встречную оферту до момента ее принятия Покупателем.

3.6. Право на отказ

3.6.1. Право Администрации на отказ. Администрация имеет право отказать в подтверждении и выполнении Заказа в случаях:

• Товар отсутствует на складе и нет возможности поставки в разумные сроки;
• Покупатель предоставил недостоверные или неполные данные, установить связь невозможно;
• Цена была указана ошибочно (техническая ошибка), фактическая цена существенно отличается;
• Покупатель ранее нарушал условия договоров с Администрацией (отказывался от оплаченных Товаров, предоставлял ложные сведения);
• Возникли другие обстоятельства, делающие выполнение Заказа невозможным.

3.6.2. В случае отказа Администрация уведомляет Покупателя и, в случае предварительной оплаты, возвращает средства в порядке, предусмотренном разделом 6 Соглашения.

3.6.3. Право Покупателя на отказ. Покупатель имеет право отказаться от Заказа (отозвать оферту) в любой момент до передачи Товара. Порядок отказа от Товара после его получения определяется разделом 8 Соглашения.

3.7. Форма договора

3.7.1. Договор заключается в форме электронной сделки в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции». Юридическая сила электронной сделки не может быть оспорена из-за того, что она совершена в электронной форме.

3.7.2. Письменной формой электронной сделки является:

• Электронное подтверждение Заказа, отправленное на email или телефон Покупателя;
• Электронный чек или квитанция об оплате (в случае предоплаты);
• Товарный чек или накладная, прилагаемые к Товару при передаче.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И АВТОРИЗАЦИЯ НА САЙТЕ

4.1. Общие положения

4.1.1. Для просмотра ассортимента и ознакомления с информацией регистрация не является обязательной.

4.1.2. Для оформления Заказа регистрация также не обязательна — Пользователь может оформить Заказ как гость.

4.1.3. В то же время Администрация предоставляет возможность добровольной регистрации личного кабинета, что позволяет:

• Сохранять историю Заказов;
• Отслеживать статус выполнения текущих Заказов;
• Быстрее оформлять повторные Заказы (сохраненные адреса и контактные данные);
• Участвовать в программах лояльности, акциях, получать бонусы (если предусмотрено);
• Оставлять отзывы о Товарах.

4.2. Процедура регистрации

4.2.1. Для регистрации Пользователь заполняет регистрационную форму, указывая:

• Имя (имя и фамилию);
• Адрес электронной почты или номер мобильного телефона;
• Пароль для доступа в личный кабинет.

4.2.2. После заполнения формы Пользователь подтверждает электронную почту или телефон путем ввода кода, отправленного Администрацией.

4.2.3. Регистрация считается завершенной с момента подтверждения контактных данных.

4.3. Ответственность за сохранность данных доступа

4.3.1. Пользователь обязан:

• Хранить логин (email или телефон) и пароль в тайне;
• Не передавать данные доступа третьим лицам;
• Хранить данные в недоступном для посторонних месте;
• Немедленно уведомить Администрацию в случае утери или несанкционированного использования данных.

4.3.2. Пользователь несет полную ответственность за все действия, совершенные на Сайте под его логином и паролем, независимо от того, были ли действия совершены им лично или третьими лицами.

4.3.3. Администрация не несет ответственности за убытки, возникшие в результате несанкционированного использования учетной записи третьими лицами.

4.4. Автоматическое согласие при регистрации

4.4.1. Осуществляя регистрацию или оформляя Заказ, Пользователь автоматически дает свое полное и безоговорочное согласие на:

а) Обработку персональных данных

• Сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптацию, изменение, обновление, использование, распространение (включая передачу третьим лицам), обезличивание и уничтожение персональных данных;
• Цель: выполнение Заказов, ведение базы данных клиентов, предоставление информационных услуг, защита прав Администрации;
• Подробнее — в разделе 14 Соглашения и Политике конфиденциальности.

б) Получение информационных сообщений

• Информация о статусе Заказа, изменениях доставки, необходимости уточнения;
• Информация об акциях, скидках, специальных предложениях, новинках;
• Маркетинговые и рекламные материалы.

в) Средства коммуникации

• Отправка сообщений на email;
• Отправка SMS и push-уведомлений;
• Отправка сообщений через мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp);
• Телефонные звонки (включая опросы о качестве обслуживания).

г) Использование технологии cookies

• Сбор и анализ информации об использовании Сайта с помощью cookies и аналогичных технологий;
• Подробнее — в подразделе 4.5.

4.4.2. Пользователь имеет право в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений, уведомив Администрацию по контактам из раздела 19 или воспользовавшись ссылкой для отписки в email-сообщении.

4.4.3. Пользователь понимает, что отказ от информационных сообщений (о выполнении Заказа) может сделать невозможным надлежащее выполнение Администрацией обязательств по договору.

4.5. Использование cookies и аналитики

4.5.1. Сайт использует технологию cookies (небольшие текстовые файлы на устройстве Пользователя) и аналогичные технологии (веб-маяки, пиксельные теги) для улучшения функциональности, анализа посещаемости, персонализации контента и рекламы.

4.5.2. Cookies не содержат личной информации в виде, пригодном для идентификации конкретного лица, и не могут навредить устройству или считать информацию с жесткого диска.

4.5.3. Используя Сайт, Пользователь дает согласие на использование cookies. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, однако это может привести к ограничению функциональности Сайта или невозможности использования некоторых функций.

4.5.4. Администрация может использовать cookies третьих сторон (Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel) для анализа трафика и показа рекламы. Информация, собранная такими сервисами, обрабатывается в соответствии с их политиками конфиденциальности.

5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

5.1. Источники информации о Товаре

5.1.1. Информация о Товарах на Сайте включает:

• Наименование и артикул;
• Изображения (фотографии);
• Описание и характеристики (состав, объем, цвет, назначение, способ использования);
• Цену;
• Сведения о производителе или торговой марке;
• Наличие Товара (ориентировочно);
• Другие сведения для осуществления выбора.

5.1.2. Информация размещается на основании данных производителей, официальных дистрибьюторов, импортеров, поставщиков, а также из открытых источников (официальные сайты производителей, справочные каталоги).

5.1.3. Администрация прилагает разумные усилия для обеспечения точности, актуальности и полноты информации, однако не может гарантировать абсолютное отсутствие ошибок, опечаток или неточностей.

5.2. Обязанность Покупателя ознакомиться с информацией

5.2.1. Перед оформлением Заказа Пользователь обязан внимательно ознакомиться с информацией о Товаре:

• Описание и назначение;
• Состав, характеристики, параметры;
• Способ использования и ограничения;
• Срок годности (для Товаров с ограниченным сроком);
• Наличие противопоказаний или предостережений.

5.2.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с информацией, понимает назначение и характеристики, и что Товар соответствует его потребностям и ожиданиям.

5.2.3. Покупатель самостоятельно несет ответственность за правильность выбора. Неправильный выбор (несоответствие ожиданиям, непригодность для целей, несоответствие цвета/оттенка надеждам) не является основанием для возврата Товара надлежащего качества, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

5.3. Особенности отображения информации

5.3.1. Изображения Товаров. Фотографии на Сайте являются иллюстративными и могут отличаться от фактического вида по причинам:

• Цветопередача на разных мониторах отличается в зависимости от настроек яркости, контрастности, цветовой гаммы;
• Освещение во время фотосъемки влияет на восприятие цвета;
• Производитель может менять дизайн упаковки, форму флакона без предупреждения, при этом состав и характеристики остаются неизменными;
• Оттенки цветных гель-лаков, лаков, пигментов могут отличаться из-за индивидуальных особенностей восприятия, особенностей нанесения, количества слоев.

5.3.2. Такие отличия между изображением и фактическим видом не являются дефектом или ненадлежащим качеством и не могут быть основанием для отказа, претензий или требования об уменьшении цены.

5.3.3. Цена Товара. Цена, указанная на Сайте, является ориентировочной и может изменяться без предупреждения. Окончательная цена подтверждается при обработке Заказа.

5.3.4. Наличие Товара. Информация о наличии носит ориентировочный характер. Фактическое наличие подтверждается при обработке Заказа. Администрация не несет ответственности за временное отсутствие Товара, обозначенного как имеющийся в наличии на момент оформлення Заказа.

5.4. Расхождения в информации

5.4.1. В случае расхождений между информацией на Сайте и информацией на упаковке, в инструкции производителя или других сопроводительных документах, приоритет имеют сведения производителя.

5.4.2. Если Покупатель обнаружил существенные расхождения или ошибки в описании на Сайте, он имеет право сообщить Администрации для внесения исправлений.

6. ЦЕНА ТОВАРА И ОПЛАТА

6.1. Цена Товара

6.1.1. Цены на Товары указываются на Сайте в гривне (UAH) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если иное не указано.

6.1.2. Цена, указанная на Сайте на момент оформления Заказа, является ориентировочной и может отличаться от окончательной по причинам:

• Технические ошибки на Сайте;
• Изменение цен поставщиков;
• Проведение акций и распродаж;
• Применение скидок, промокодов, бонусов (если предусмотрено).

6.1.3. Окончательная цена определяется Администрацией при обработке Заказа и указывается в сообщении о подтверждении.

6.2. Право на изменение цены

6.2.1. Администрация имеет право в одностороннем порядке менять цены на Товары без предупреждения.

6.2.2. В случае изменения цены после оформления Заказа, но до его подтверждения и отправки, Администрация информирует Покупателя о новой цене.

6.2.3. Покупатель имеет право:

• Подтвердить Заказ по новой цене;
• Отказаться от Заказа без штрафов.

6.2.4. Если Покупатель не согласен с новой ценой и отказывается, Администрация возвращает уплаченные средства (в случае предоплаты) в течение 14 календарных дней с момента уведомления об отказе.

6.2.5. Цена, подтвержденная Администрацией, не подлежит изменению после отгрузки Товара, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или договоренностью Сторон.

6.3. Стоимость доставки

6.3.1. Стоимость доставки не включена в цену Товара и рассчитывается отдельно в зависимости от:

• Выбранного способа доставки;
• Региона и населенного пункта;
• Веса и габаритов отправления;
• Тарифов службы доставки.

6.3.2. Подробная информация об условиях и стоимости доставки размещена на отдельной странице сайта в разделе "Доставка и оплата".

6.4. Способы оплаты

6.4.1. Оплата Товара может производиться следующими способами:

а) Наложенный платеж (оплата при получении)

• Покупатель оплачивает Товар наличными или картой в момент получения в отделении службы доставки или курьеру;
• Дополнительно к стоимости Товара Покупатель оплачивает комиссию службы доставки за услугу наложенного платежа и стоимость доставки.

б) Предоплата (предварительная оплата)

• Покупатель осуществляет полную или частичную оплату до отправки;
• Способы предоплаты: оплата на банковскую карту ФЛП; банковский перевод на расчетный счет (для юридических лиц и ФЛП); оплата через платежные системы (LiqPay, Portmone, WayForPay) — непосредственно на Сайте; оплата через сервисы онлайн-платежей (Apple Pay, Google Pay).

в) Рассрочка или оплата частями (при наличии услуги от партнеров)

• При наличии соответствующей услуги от партнеров (Monobank, ПриватБанк, другие);
• Условия определяются соответствующим финансовым партнером.

6.4.2. Подробная информация о способах оплаты, реквизиты, инструкции размещена на отдельной странице сайта в разделе "Доставка и оплата".

6.5. Момент оплаты

6.5.1. При наложенном платеже Товар считается оплаченным с момента получения средств службой доставки от Покупателя.

6.5.2. При предоплате Товар считается оплаченным с момента поступления средств на банковский счет или карту Администрации (или подтверждения успешной оплаты через платежную систему).

6.5.3. Администрация начинает обработку и отправку Заказа только после полного или частичного (если согласовано) подтверждения оплаты.

6.6. Возврат средств

6.6.1. В случае отказа Покупателя от Заказа до отправки или в случае возврата Товара согласно разделу 8 Соглашения, Администрация возвращает уплаченные средства за вычетом расходов на доставку (если доставка была оплачена Покупателем).

6.6.2. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• Если оплата была картой — возврат на ту же карту;
• Если оплата была банковским переводом — возврат на указанный расчетный счет;
• Если оплата была наличными — возврат наличными по адресу Администрации или переводом на карту по выбору Покупателя.

6.6.3. Срок возврата — до 14 календарных дней с момента получения Администрацией письменного заявления об отказе или с момента возврата Товара.

6.6.4. Администрация не несет ответственности за задержки в возврате, возникшие по вине банков, платежных систем или других финансовых посредников.

7. ДОСТАВКА ТОВАРА

7.1. Общие положения

7.1.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, или в выбранное отделение службы доставки.

7.1.2. Администрация организует доставку собственными курьерами или через третьих лиц — службы доставки (перевозчиков): Новая Почта, Укрпочта, Justin, Meest.

7.1.3. Подробная информация о способах доставки, географии, ориентировочных сроках, условиях и стоимости размещена на отдельной странице сайта в разделе "Доставка и оплата".

7.2. Право назначить Получателем третье лицо

7.2.1. В соответствии со статьей 636 Гражданского кодекса Украины, Покупатель имеет право назначить Получателем Товара третье лицо (не себя лично).

7.2.2. Для этого при оформлении Заказа Покупатель должен указать:

• Фамилию, имя, отчество Получателя;
• Контактный телефон Получателя;
• Адрес доставки или отделение службы доставки для Получателя.

7.2.3. Покупатель несет полную ответственность за правильность и достоверность данных Получателя. В случае предоставления неверных данных и невозможности передачи Товара Получателю, все дополнительные расходы (повторная доставка, хранение на складе службы доставки) возлагаются на Покупателя.

7.2.4. Передача Товара Получателю приравнивается к передаче Покупателю. С момента передачи Товара Получателю Покупатель считается выполнившим обязательства по принятию Товара.

7.2.5. Покупатель обязан предупредить Получателя об отправке Товара, а также сообщить о необходимости предъявления документа, удостоверяющего личность, при получении (если этого требует служба доставки).

7.3. Сроки доставки

7.3.1. Ориентировочные сроки доставки сообщаются при подтверждении Заказа и зависят от:

• Наличия Товара на складе;
• Выбранного способа доставки;
• Удаленности населенного пункта;
• Графика работы службы доставки;
• Других объективных обстоятельств.

7.3.2. Администрация прилагает разумные усилия для соблюдения ориентировочных сроков, однако не несет ответственности за задержки, возникшие по причинам, не зависящим от Администрации:

• Задержки службы доставки;
• Погодные условия, стихийные бедствия;
• Ограничения или запреты на движение транспорта, введенные государственными органами;
• Военное положение, действия врага, угроза безопасности;
• Другие обстоятельства непреодолимой силы.

7.3.3. В случае задержек Администрация информирует Покупателя о причинах и ориентировочном новом сроке доставки.

7.4. Момент получения Товара

7.4.1. Товар считается переданным Покупателю (Получателю) в один из моментов:

а) При доставке курьером:

• С момента подписания Покупателем (Получателем) документа о получении (накладной, товарного чека, акта приема-передачи);

б) При самовывозе со склада или пункта выдачи:

• С момента фактического получения Товара Покупателем и подписания соответствующего документа;

в) При доставке через службу доставки:

• С момента получения Покупателем (Получателем) Товара в отделении службы доставки, что подтверждается подписью в документах службы доставки;

г) При получении представителем Покупателя:

• С момента передачи Товара лицу, предъявившему документ, подтверждающий полномочия на получение Товара от имени Покупателя (доверенность, копия паспорта Покупателя с его письменным поручением).

7.4.2. С момента передачи Товара риск случайного уничтожения или повреждения переходит к Покупателю.

7.5. Обязанность проверить Товар при получении

7.5.1. Покупатель (Получатель) обязан при получении Товара в присутствии представителя Администрации, курьера или работника службы доставки:

а) Проверить целостность упаковки:

• Убедиться, что упаковка не повреждена, не разорвана, не имеет следов вскрытия или постороннего вмешательства;
• В случае выявления повреждений — отказаться от принятия Товара или принять с отметкой о повреждении в документах.

б) Проверить комплектность и соответствие:

• Убедиться, что получен именно тот Товар, который был заказан (наименование, артикул, цвет, объем);
• Проверить количество единиц;
• Проверить наличие сопроводительных документов (товарний чек, инструкция, гарантийный талон, если предусмотрено).

в) Проверить внешний вид и качество (насколько возможно):

• Убедиться в отсутствии видимых механических повреждений, дефектов, сколов;
• Обратить внимание на срок годности (если применимо).

7.5.2. Последствия подписания документа о получении:

• Подписывая документ без замечаний, Покупатель (Получатель) подтверждает, что Товар получен в надлежащем количестве, надлежащего качества, без внешних повреждений, упаковка не нарушена;
• После подписания без замечаний Покупатель теряет право ссылаться на недостатки, которые могли быть выявлены при приемке (внешние повреждения, неполная комплектность, несоответствие наименования).

7.5.3. В случае выявления недостатков при получении:

• Покупатель (Получатель) имеет право отказаться от принятия Товара, о чем составляется соответствующий акт;
• Либо принять Товар с отметкой в документе об обнаруженных недостатках (указать конкретно, какие недостатки выявлены).

7.6. Невозможность получения Товара

7.6.1. Если Покупатель (Получатель) не явился за Товаром в отделение службы доставки в течение срока бесплатного хранения, установленного службой доставки, Товар возвращается Администрации.

7.6.2. В случае возврата Товара по причине уклонения Покупателя от получения:

• Покупатель обязан возместить Администрации расходы на доставку Товара в оба конца (к Покупателю и обратно);
• Возврат средств за Товар (в случае предоплаты) осуществляется за вычетом расходов на доставку;
• Если Товар был заказан с наложенным платежем, Покупатель обязан возместить Администрации расходы на обратную доставку.

8. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

8.1. Общее право на отказ от Товара

8.1.1. В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право отказаться от Товара:

• До его передачи — в любой момент до фактического получения;
• После получения — в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

8.1.2. Покупатель имеет право обменять Товар надлежащего качества на аналогичный, если Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

8.1.3. Право на отказ от Товара и его возврат не распространяется на Товары, предусмотренные Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172.

8.2. Условия возврата Товара надлежащего качества

8.2.1. Товар надлежащего качества может быть возвращен при условии одновременного соблюдения следующих требований:

а) Сохранен товарный вид:

• Товар не имеет следов использования, не открыт (для косметических средств, гель-лаков, лаков, жидкостей);
• Упаковка не повреждена, не имеет следов вскрытия, постороннего вмешательства;
• Все заводские пломбы, защитные ленты, пленки остались нетронутыми;
• Товар не имеет механических повреждений, царапин, потертостей.

б) Сохранены потребительские свойства:

• Товар пригоден для дальнейшей продажи и использования по назначению;
• Не нарушена целостность, не потеряны товарные качества.

в) Присутствуют ярлыки, этикетки, стикеры:

• Сохранены все фабричные ярлыки, этикетки, бирки на Товаре;
• Не удалены штрих-коды, артикулы, другие обозначения производителя.

г) Сохранена комплектность:

• Товар возвращается в полной комплектации, включая все комплектующие, аксессуары, прилагаемые производителем;
• Присутствуют все элементы упаковки (коробка, вкладыши, инструкция, гарантийный талон).

д) Имеется документ о покупке:

• Товарный чек, фискальный чек, накладная или другой документ, подтверждающий факт приобретения у Администрации;
• В случае отсутствия документа — другие доказательства приобретения (выписка из банка об оплате, электронное письмо с подтверждением Заказа, SMS-сообщение).

8.2.2. Администрация имеет право отказать в возврате, если не соблюдено хотя бы одно из перечисленных условий.

8.3. Товары, не подлежащие возврату

8.3.1. Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, не подлежат возврату и обмену следующие группы Товаров надлежащего качества:

а) Косметические средства и средства личной гигиены:

• Гель-лаки, лаки для ногтей, базы, топы (открытые или с нарушенной упаковкой);
• Жидкости для снятия гель-лака, обезжириватели, праймеры, бондеры (открытые);
• Кисти для маникюра (за исключением товаров в индивидуальной ненарушенной упаковке);
• Пилки для ногтей, бафы (в случае нарушения индивидуальной упаковки или при отсутствии таковой);
• Средства по уходу за кутикулой (открытые);
• Антисептики, дезинфекторы (открытые);
• Другие косметические средства без защитной упаковки, препятствующей свободному доступу к товару.

б) Товары, нарезанные или раскроенные под размер, определенный потребителем.

в) Другие товары индивидуального использования, указанные в Перечне.

8.3.2. Администрация имеет право отказать в возврате любого Товара, не соответствующего требованиям подраздела 8.2 Соглашения.

8.3.3. Исключение: Товары ненадлежащего качества (с дефектами, браком) подлежат возврату или обмену независимо от принадлежности к Перечню товаров, не подлежащих возврату.

8.4. Возврат Товара ненадлежащего качества

8.4.1. Товар ненадлежащего качества — это Товар, который:

• Имеет производственный дефект или брак, возникший не по вине Покупателя;
• Не соответствует заявленным характеристикам;
• Непригоден для использования по назначению из-за недостатков, возникших по вине производителя или вследствие нарушения условий хранения/транспортировки до момента передачи Покупателю.

8.4.2. Примеры дефектов (брака):

• Гель-лак или лак загустел, расслоился, изменил цвет (при условии, что срок годности не истек, и Покупатель хранил его надлежащим образом после получения);
• УФ-лампа или LED-лампа не включается, не работает должным образом;
• Инструменты для маникюра (ножницы, кусачки, пушеры) сломались при первом использовании по назначению;
• Кисть потеряла ворсинки после первого использования;
• Упаковка Товара была повреждена при транспортировке, в результате чего испорчено содержимое.

8.4.3. Срок предъявления требований по недостаткам:

• В течение гарантийного срока, установленного производителем, а при его отсутствии — в течение 3 (трех) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю (согласно статье 678 ГК Украины и практике хозяйствования).
• Если недостатки выявлены после окончания гарантийного срока, но в течение двух лет с момента передачи Товара, Покупатель имеет право предъявить требования, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, существовавшим до этого момента.

8.4.4. Права Покупателя при выявлении недостатков:

Покупатель имеет право по своему выбору требовать от Администрации:

• Бесплатного устранения недостатков Товара в разумный срок;
• Замены некачественного Товара на аналогичный Товар надлежащего качества;
• Замены на Товар другой модели, марки, артикула с соответствующим перерасчетом стоимости;
• Пропорционального уменьшения цены;
• Возврата уплаченных за Товар средств (расторжение договора купли-продажи).

8.4.5. Порядок действий Покупателя при выявлении недостатков:

Шаг 1. Как можно скорее уведомить Администрацию, связавшись по контактам из раздела 19 Соглашения.

Шаг 2. Отправить Администрации:

• Описание выявленного недостатка;
• Фотографии или видео, демонстрирующие дефект;
• Копию документа о покупке (товарный чек, накладна);
• Номер Заказа.

Шаг 3. Дождаться ответа Администрации с решением (обмен, возврат средств, устранение недостатков).

Шаг 4. В случае необходимости возврата — отправить Товар по адресу, указанному Администрацией (обычно за счет Администрации, если недостаток признан производственным).

8.4.6. Администрация имеет право проверить Товар на наличие недостатков, провести экспертизу или вернуть Товар производителю/поставщику для исследования.

8.4.7. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя (неправильное использование, хранение, механическое повреждение), Покупатель обязан возместить Администрации расходы на проведение экспертизы, а также на пересылку Товара.

8.5. Процедура возврата Товара

8.5.1. Для возврата Товара (надлежащего качества или ненадлежащего качества) Покупатель должен:

а) Обратиться к Администрации

• По телефону: +38 (093) 744-38-89
• По электронной почте: shine.shop.od@gmail.com
• Через форму обратной связи на Сайте

б) Предоставить информацию:

• ФИО Покупателя;
• Номер Заказа или дату покупки;
• Наименование Товара, подлежащего возврату;
• Причина возврата;
• Желаемый способ решения (возврат средств, обмен на другой Товар).

в) Получить инструкции:

• Адрес для возврата: г. Одесса, отделение Новой почты №95
• Способ отправки (обычно Новая Почта или другая служба доставки)
• Кто оплачивает доставку (зависит от причины возврата).

г) Отправить Товар:

• Надлежащим образом упаковать Товар (желательно в оригинальную упаковку);
• Вложить копию документа о покупке и письменное заявление о возврате с указанием причины, контактных данных и реквизитов для возврата средств (номер карты или расчетный счет);
• Отправить по указанному адресу.

8.5.2. После получения и проверки возвращенного Товара Администрация:

• Возвращает средства на указанные Покупателем реквизиты (в срок до 14 календарных дней);
• Либо отправляет Покупателю другой Товар (в случае обмена).

8.5.3. Подробная информация о процедуре обмена и возврата, адрес для возвратов, образец заявления размещены на отдельной странице сайта в разделе "Возврат и обмен".

8.6. Возврат стоимости Товара

8.6.1. В случае возврата Товара Администрация возвращает Покупателю стоимость Товара за вычетом расходов на доставку Товара от Покупателя к Администрации (если доставку оплачивал Покупатель) и стоимости доставки Товара к Покупателю (если возврат происходит по инициативе Покупателя без оснований, предусмотренных законом).

8.6.2. Исключение: Если возврат происходит по причине ненадлежащего качества Товара или ошибки Администрации (отправлен не тот Товар), Администрация возвращает полную стоимость Товара и возмещает расходы Покупателя на доставку в оба конца.

8.6.3. Возврат средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.

8.6.4. Срок возврата — до 14 календарных дней с момента получения Администрацией возвращенного Товара и заявления Покупателя.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

9.1. Права Покупателя

Покупатель имеет право:

9.1.1. Получать от Администрации полную, точную и достоверную информацию о Товарах, представленных на Сайте.

9.1.2. Оформлять Заказы на приобретение Товаров на условиях, изложенных в данном Соглашении.

9.1.3. Выбирать способ оплати и способ доставки Товара из предложенных Администрацией.

9.1.4. Отказаться от Товара в любой момент до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней в порядке, предусмотренном разделом 8 Соглашения.

9.1.5. Требовать замены или возврата Товара ненадлежащего качества в соответствии с законодательством Украины.

9.1.6. Получать гарантийное и послегарантийное обслуживание Товара (если предусмотрено производителем).

9.1.7. Обращаться к Администрации с вопросами, предложениями, жалобами и получать ответы в разумный срок.

9.1.8. Отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений от Администрации.

9.1.9. Реализовывать другие права, предусмотренные Соглашением и законодательством Украины.

9.2. Обязанности Покупателя

Покупатель обязуется:

9.2.1. До оформления Заказа внимательно ознакомиться с информацией о Товаре, его характеристиками, условиями Соглашения.

9.2.2. Предоставлять достоверную, точную и полную информацию при оформлении Заказа, регистрации на Сайте, обращениях к Администрации.

9.2.3. Своевременно оплачивать Товар в соответствии с условиями оформленного Заказа.

9.2.4. Принять Товар в порядке, установленном разделом 7 Соглашения, и подписать соответствующие документы о получении.

9.2.5. Проверить Товар при получении на наличие внешних повреждений, комплектность, соответствие Заказу.

9.2.6. Использовать Товар исключительно по назначению, соблюдая инструкции производителя.

9.2.7. Не размещать на Сайте информацию, которая:

• Нарушает законодательство Украины, права и законные интересы третьих лиц;
• Содержит нецензурную лексику, оскорбления, угрозы, призывы к насилию;
• Содержит рекламу третьих лиц без разрешения Администрации;
• Является ложной, вводит в заблуждение других Пользователей.

9.2.8. Не использовать Сайт для незаконной деятельности, нарушения прав интеллектуальной собственности, сбора персональных данных других Пользователей.

9.2.9. Хранить логин и пароль от личного кабинета в тайне, не передавать их третьим лицам.

9.2.10. Не приобретать Товар с целью последующей перепродажи без согласования с Администрацией. Товары предназначены для конечных потребителей — для личного использования.

9.2.11. Соблюдать другие условия Соглашения и требования законодательства Украины.

9.3. Права Администрации

Администрация имеет право:

9.3.1. В одностороннем порядке изменять условия Соглашения, ассортимент Товаров, цены на Товары, условия акций и специальных предложений.

9.3.2. Устанавливать и изменять правила пользования Сайтом, вводить ограничения на использование отдельных функций Сайта.

9.3.3. Приостанавливать работу Сайта полностью или частично для проведения технических, профилактических, ремонтных работ без предварительного уведомления Пользователей.

9.3.4. Отказать Пользователю в принятии оферты (подтверждении Заказа) в случаях, предусмотренных подразделом 3.6 Соглашения.

9.3.5. Отказать Пользователю в регистрации личного кабинета или удалить (заблокировать) учетную запись Пользователя в случае нарушения им условий Соглашения.

9.3.6. Проверять информацию, предоставленную Пользователем, запрашивать дополнительные документы для подтверждения личности, контактных данных, адреса доставки.

9.3.7. Проводить маркетинговые исследования, опросы Покупателей относительно качества Товаров и уровня обслуживания.

9.3.8. Удалять контент (комментарии, отзывы), размещенный Пользователями, если такой контент нарушает условия Соглашения или законодательство Украины.

9.3.9. Использовать отзывы, комментарии, фотографии, предоставленные Пользователями, в рекламных и маркетинговых материалах Администрации.

9.3.10. Передавать персональные данные Пользователей третьим лицам для выполнения обязательств по договору (перевозчикам, платежным системам).

9.3.11. Ограничивать количество Товара, которое может быть приобретено одним Покупателем в одном Заказе или в течение определенного периода.

9.3.12. Реализовывать другие права, предусмотренные Соглашением и законодательством Украины.

9.4. Обязанности Администрации

Администрация обязуется:

9.4.1. Предоставлять Пользователям доступ к Сайту и информации, размещенной на нем (за исключением случаев технических работ, форс-мажора).

9.4.2. Размещать на Сайте информацию о Товарах, условиях их приобретения, оплаты, доставки, обмена и возврата.

9.4.3. Обрабатывать Заказы Покупателей в разумный срок, информировать Покупателей о состоянии выполнения Заказов.

9.4.4. Передать Покупателю Товар, соответствующий условиям оформленного и подтвержденного Заказа, в количестве, ассортименте и комплектности, определенных Заказом.

9.4.5. Обеспечить надлежащее качество Товара, соблюдение сроков годности (если применимо), условий хранения и транспортировки до момента передачи Товара Покупателю.

9.4.6. Передать Покупателю вместе с Товаром сопроводительные документы (товарный чек, инструкцию, гарантийный талон), если таковые предусмотрены.

9.4.7. Информировать Покупателя об изменении цены, отсутствии Товара, изменении сроков выполнения Заказа.

9.4.8. Рассматривать обращения, запросы, жалобы Покупателей и предоставлять ответы в разумный срок (как правило, в течение 3 рабочих дней).

9.4.9. Принимать необходимые меры для защиты персональных данных Пользователей в соответствии с законодательством Украины.

9.4.10. Соблюдать другие условия Соглашения и требования законодательства Украины.

9.5. Запрещенные действия Пользователей

Пользователям запрещено:

9.5.1. Использовать Сайт для осуществления незаконной деятельности, нарушения прав и законных интересов Администрации или третьих лиц.

9.5.2. Размещать на Сайте (в комментариях, отзывах, формах обратной связи) информацию, которая:

• Нарушает законодательство Украины (содержит призывы к насилию, разжиганию вражды, пропаганду запрещенной символики);
• Нарушает авторские права, смежные права, права на торговые марки, другие права интеллектуальной собственности;
• Содержит персональные данные третьих лиц без их согласия;
• Является ложной, клеветнической, оскорбительной;
• Содержит рекламу товаров или услуг третьих лиц (без разрешения Администрации);
• Содержит ссылки на сторонние ресурсы, предлагающие аналогичные товары (сайты конкурентов).

9.5.3. Осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта:

• DDoS-атаки, попытки несанкционированного доступа к административной части Сайта;
• Использование автоматизированных средств (ботов, скриптов) для массового сбора информации (парсинг), создания большого количества учетных записей, спама;
• Создание чрезмерной нагрузки на сервер путем многократных запросов, использования уязвимостей программного обеспечения.

9.5.4. Пытаться обойти технические ограничения, установленные на Сайте, взламывать систему защиты, получать доступ к чужим учетным записям.

9.5.5. Распространять компьютерные вирусы, вредоносное программное обеспечение, фишинговые ссылки.

9.5.6. Выдавать себя за другое лицо, предоставлять недостоверные данные о себе с целью введения в заблуждение Администрации или других Пользователей.

9.5.7. Регистрировать множественные учетные записи для злоупотребления акциями, бонусными программами, промокодами.

9.5.8. Оставлять заведомо ложные отзывы о Товарах (как положительные, так и отрицательные) с целью искусственного повышения или снижения рейтинга Товара.

9.5.9. Приобретать Товар с целью последующей перепродажи, не уведомив об этом Администрацию (если Администрация установила ограничения на количество Товара или запретила оптовые закупки).

9.6. Последствия нарушения

9.6.1. В случае нарушения Пользователем запрещенных действий, предусмотренных подразделом 9.5, Администрация имеет право по своему усмотрению и без предупреждения:

• Удалить контент, размещенный Пользователем;
• Заблокировать или удалить учетную запись Пользователя;
• Отказать в выполнении Заказа;
• Аннулировать бонусы, скидки, промокоды (если предусмотрено);
• Требовать возмещения причиненных убытков;
• Обратиться в правоохранительные органы (в случае совершения Пользователем уголовных действий).

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Общие положения

10.1.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по Соглашению в соответствии с условиями Соглашения и законодательством Украины.

10.1.2. Сторона, нарушившая обязательства, освобождается от ответственности, если она докажет, что нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), подробнее в разделе 17 Соглашения.

10.2. Ограничение ответственности Администрации

10.2.2. Это означает, что Покупатель имеет право требовать от Администрации возмещения убытков, причиненных нарушением Соглашения, но общий размер таких убытков не может превышать 10 гривен.

10.2.3. Исключение: Ограничение ответственности не применяется в случаях:

• Умышленного причинения вреда Администрацией;
• Грубой неосторожности Администрации;
• Причинения вреда жизни или здоровью Покупателя.

10.2.4. Во всех остальных случаях действуют общие правила законодательства об ответственности за нарушение договорных обязательств.

10.3. Случаи, в которых Администрация не несет ответственности

Администрация не несет ответственности за:

10.3.1. Действия третьих лиц:

• Задержки или сбои в работе служб доставки (перевозчиков);
• Задержки или ошибки банков, платежных систем при осуществлении расчетов;
• Действия или бездействие интернет-провайдеров, операторов мобильной связи;
• Действия производителей Товаров (изменение дизайна упаковки, состава, характеристик без предупреждения).

10.3.2. Технические сбои и недоступность Сайта:

• Временную недоступность Сайта, медленную работу, сбои в функционировании вследствие технических работ, атак хакеров, DDoS-атак, перегрузки серверов, сбоев в работе оборудования;
• Отсутствие технических возможностей у Покупателя для использования Сайта (устаревшее оборудование, программное обеспечение, отсутствие подключения к Интернету);
• Невозможность просмотра Сайта из-за блокировки определенных сайтов интернет-провайдером Покупателя, корпоративным файрволом.

10.3.3. Ошибки и неточности в информации:

• Незначительные расхождения в изображении Товара на Сайте и фактическом виде (цвет, оттенок, размер упаковки), если такие расхождения не влияют на качество и функциональность Товара;
• Опечатки, описки в описании Товаров (при условии, что такие ошибки не ввели Покупателя в заблуждение относительно существенных характеристик Товара);
• Информацию, предоставленную производителем Товара, дистрибьютором, которая оказалась неточной или устаревшей.

10.3.4. Действия и бездействие Покупателя:

• Предоставление Покупателем недостоверных, неполных или неточных данных при оформлении Заказа, регистрации, что привело к невозможности выполнения Заказа или доставки Товара;
• Непредоставление Покупателем дополнительной информации по запросу Администрации, что привело к задержке выполнения Заказа;
• Несоблюдение Покупателем инструкций по использованию Товара, хранению, что привело к порче Товара или его ненадлежащему качеству;
• Несвоевременное получение Покупателем Товара в службе доставки, что привело к возврату Товара;
• Потеря Покупателем логина, пароля от личного кабинета, несанкционированный доступ третьих лиц к учетной записи Покупателя по неосторожности Покупателя.

10.3.5. Действия или контент других Пользователей:

• Отзывы, комментарии, мнения, высказанные другими Пользователями на Сайте;
• Любые действия Пользователей на Сайте, нарушающие права Покупателя (например, разглашение персональных данных), при условии, что Администрация не имела возможности предотвратить такие действия.

10.3.6. Убытки, возникшие вследствие:

• Использования или невозможности использования Сайта;
• Несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, если такой доступ произошел не по вине Администрации;
• Любого другого использования Сайта или контента, размещенного на Сайте.

10.3.7. Форс-мажорные обстоятельства — подробнее в разделе 17 Соглашения.

10.4. Ответственность Покупателя

10.4.1. Покупатель несет ответственность за:

а) Достоверность предоставленной информации:

• Предоставление ложных персональных данных, контактной информации, адреса доставки, что привело к невозможности выполнения Заказа или доставки Товара.

б) Сохранение конфиденциальности данных доступа:

• Все действия, совершенные на Сайте под логином и паролем Покупателя, считаются действиями самого Покупателя, даже если фактически их совершило другое лицо.

в) Контент, размещенный Покупателем:

• Покупатель несет полную ответственность за содержание своих комментариев, отзывов, сообщений, фотографий, размещенных на Сайте;
• Если контент Покупателя нарушает права третьих лиц (авторские права, право на изображение, честь, достоинство), Покупатель обязан самостоятельно урегулировать спор с потерпевшей стороной и возместить Администрации убытки, если Администрация понесла их в связи с таким контентом.

г) Нарушение условий Соглашения:

• Если Покупатель нарушил запрещенные действия, предусмотренные подразделом 9.5 Соглашения, и это привело к убыткам Администрации или третьих лиц, Покупатель обязан возместить такие убытки.

д) Уклонение от получения Товара:

• Если Покупатель без уважительных причин не явился за Товаром, в результате чего Товар возвращен Администрации, Покупатель обязан возместить Администрации расходы на доставку в оба конца.

е) Злоупотребление правом на возврат:

• Если Покупатель систематически заказывает Товар и отказывается от него без уважительных причин, Администрация имеет право отказать такому Покупателю в дальнейшем обслуживании и требовать возмещения причиненных убытков.

10.5. Гарантийные обязательства

10.5.1. Гарантийный срок на Товар:

• Если производитель установил гарантийный срок — он указывается на упаковке Товара или в сопроводительных документах;
• Если производитель не установил гарантийный срок — гарантийный срок составляет 3 (три) календарных дня с момента передачи Товара Покупателю (согласно статье 678 ГК Украины).

10.5.2. Гарантия производителя распространяется на производственные дефекты и не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

• Неправильного использования Товара, нарушения инструкций производителя;
• Механического повреждения Товара Покупателем;
• Действия непреодолимой силы (пожар, наводнение);
• Других действий или бездействия Покупателя или третьих лиц.

10.5.3. Гарантийное обслуживание осуществляется производителем или уполномоченным сервисным центром (если таковые предусмотрены для соответствующего вида Товара). Администрация не является производителем и не предоставляет гарантийное обслуживание, но способствует Покупателю во взаимодействии с производителем или сервисным центром.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1. Объекты права

11.1.1. Все материалы Сайта (дизайн, тексты, изображения, логотипы, товарные знаки, графика, аудио, відео, программное обеспечение, структура и компоновка Сайта) являются объектами авторского права и смежных прав.

11.1.2. Права на все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, принадлежат Администрации или третьим лицам, предоставившим разрешение на их использование.

11.2. Ограничение использования

11.2.1. Разрешено: Пользователь имеет право просматривать и скачивать материалы Сайта исключительно для личного некоммерческого использования, при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, товарных знаков и других обозначений правообладателей.

11.2.2. Запрещено: Без письменного разрешения Администрации Пользователю запрещено:

• Копировать, воспроизводить, распространять материалы Сайта;
• Изменять, модифицировать, адаптировать, переводить материалы;
• Использовать материалы в коммерческих целях;
• Загружать материалы на другие сайты или серверы;
• Удалять или изменять знаки охраны авторских прав, товарные знаки;
• Создавать производные произведения на основе материалов Сайта.

11.3. Обязательная ссылка

11.3.1. При цитировании материалов Сайта (с разрешения Администрации или в случаях, предусмотренных законодательством) обязательна активная гиперссылка на соответствующую страницу Сайта, открытая для индексации поисковыми системами.

11.3.2. Нарушение прав интеллектуальной собственности влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Украины.

12. ОТЗЫВЫ И КОНТЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

12.1. Право размещения

12.1.1. Пользователи могут оставлять отзывы о Товарах, комментарии, загружать фотографии Товаров (если такая функция предусмотрена на Сайте).

12.2. Требования к контенту

12.2.1. Размещая контент на Сайте, Пользователь гарантирует, что:

• Информация достоверна, соответствует действительности;
• Контент не содержит нецензурной лексики, оскорблений, угроз;
• Контент не нарушает права третьих лиц (авторские права, право на изображение, честь, достоинство);
• Контент не содержит рекламы третьих лиц без разрешения Администрации;
• Контент не нарушает законодательство Украины.

12.2.2. Администрация оставляет за собой право отклонить отзыв или комментарий, который не соответствует требованиям этого подраздела.

12.3. Права Администрации

12.3.1. Модерация контента. Администрация имеет право осуществлять предварительную или последующую модерацию контента, размещенного Пользователями.

12.3.2. Удаление контента. Администрация имеет право удалить любой контент без предупреждения и объяснения причин, если считает, что такой контент:

• Нарушает условия Соглашения или законодательство;
• Является недостоверным или вводит в заблуждение;
• Нарушает права третьих лиц;
• По другим причинам является нежелательным для размещения на Сайте.

12.3.3. Использование контента. Размещая контент на Сайте (отзывы, фотографии, комментарии), Пользователь предоставляет Администрации бесплатную неисключительную лицензию на использование такого контента в рекламных и маркетинговых материалах, на Сайте, в социальных сетях, печатных материалах без дополнительного согласия Пользователя и без выплаты вознаграждения.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Общие положения

13.1.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности Администрации.

13.1.2. Подробная информация об обработке персональных данных, правах субъектов персональных данных, мерах защиты размещена в Политике конфиденциальности.

13.2. Согласие на обработку

13.2.1. Регистрируясь на Сайте или оформляя Заказ, Пользователь автоматически дает согласие на обработку следующих персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки;
• Данные о заказах, покупках, предпочтениях;
• IP-адрес, данные о браузере и устройстве (собираются автоматически);
• Другие сведения, предоставленные Пользователем добровольно.

13.2.2. Цель обработки персональных данных:

• Выполнение договора купли-продажи Товара;
• Ведение базы данных клиентов;
• Предоставление информационных и консультационных услуг;
• Проведение маркетинговых исследований;
• Защита прав и законных интересов Администрации.

13.3. Передача третьим лицам

13.3.1. Администрация имеет право передавать персональные данные Пользователей третьим лицам в случаях:

• Перевозчикам (Новая Почта, Укрпочта, Justin, Meest) — для доставки Товара;
• Платежным системам (LiqPay, Portmone, WayForPay) — для осуществления оплаты;
• Банкам — для проведения расчетов;
• Другим лицам, привлеченным для выполнения обязательств по договору.

13.3.2. Администрация обязуется требовать от третьих лиц соблюдения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

13.4. Права субъекта персональных данных

13.4.1. Пользователь имеет право:

• Знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки;
• Получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным;
• На доступ к своим персональным данным;
• Получать не позднее чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
• Предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;
• Предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
• На защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочат честь, достоинство и деловую репутацию физического лица.

13.4.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Администрации по контактам, указанным в разделе 19 Соглашения.

13.5. Владелец базы персональных данных

13.5.1. Владельцем базы персональных данных является:

• Полное наименование: Физическое лицо-предприниматель Аргирова Марина Ивановна
• Код ИНН: 2890716207
• Местонахождение: Украина, 68500, Одесская обл., Болградский р-н, пгт Тарутино, ул. Центральная, д. 53, кв. 2
• Название базы персональных данных: «Клиенты интернет-магазина Shine Shop»

14. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

14.1. Согласие на рассылку

14.1.1. Регистрируясь на Сайте или оформляя Заказ, Пользователь автоматически дает согласие на получение информационных сообщений от Администрации через:

• Электронную почту (email);
• SMS-сообщения;
• Push-уведомления (если Пользователь использует мобильное приложение или браузер с поддержкой push);
• Мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp);
• Телефонные звонки.

14.1.2. Информационные сообщения включают:

• Информацию о статусе Заказа (подтверждение, отправка, доставка);
• Информацию об изменениях условий доставки, необходимости уточнения деталей Заказа;
• Информацию об акциях, скидках, специальных предложениях, новинках ассортимента;
• Маркетинговые и рекламные материалы Администрации;
• Опросы о качестве товаров и обслуживания.

14.2. Право отказа

14.2.1. Пользователь имеет право в любой момент отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений (за исключением информации, необходимой для выполнения Заказа).

14.2.2. Для отказа от рассылки Пользователь может:

• Воспользоваться ссылкой для отписки, которая содержится в каждом email-сообщении;
• Обратиться к Администрации по контактам из раздела 19 Соглашения;
• Изменить настройки в личном кабинете на Сайте (если такая функция предусмотрена).

14.2.3. Отказ от получения рекламных сообщений не влияет на получение информационных сообщений, необходимых для выполнения Заказа.

14.3. Использование cookies

14.3.1. Используя Сайт, Пользователь дает согласие на использование технологии cookies и аналогичных технологий для анализа посещаемости, персонализации контента и рекламы.

14.3.2. Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера. Инструкции по отключению cookies можно найти на сайте разработчика браузера.

14.3.3. Отключение cookies может привести к ограничению функциональности Сайта или невозможности использования некоторых функций.

15. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ

15.1. Вступление в силу

15.1.1. Договор купли-продажи Товара вступает в силу с момента акцепта Администрацией оферты Пользователя (подраздел 3.4 Соглашения).

15.1.2. Согласно статье 11 Закона Украины «Об электронной коммерции», электронная сделка считается заключенной с момента получения лицом, направившим предложение, ответа о принятии предложения.

15.2. Срок действия

15.2.1. Договор действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств (передача Товара Покупателю и полная оплата).

15.2.2. Если обязательства Сторон не выполнены в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента заключения договора, договор считается прекращенным, если Стороны не договорились об ином.

15.3. Расторжение договора

15.3.1. Договор может быть расторгнут:

• По взаимному согласию Сторон в любой момент;
• В одностороннем порядке Покупателем — путем отказа от Товара в порядке, предусмотренном разделом 8 Соглашения;
• В одностороннем порядке Администрацией — в случаях существенного нарушения Покупателем условий Соглашения (непредоставление достоверной информации, уклонение от принятия Товара, невыполнение денежных обязательств и т.д.).

15.3.2. При расторжении договора Стороны обязаны вернуть друг другу все полученное по договору. Порядок возврата определяется разделом 8 Соглашения.

16. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

16.1. Освобождение от ответственности

16.1.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по Соглашению, если невыполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

16.1.2. Обстоятельства непреодолимой силы — это чрезвычайные и неотвратимые обстоятельства, которые объективно делают невозможным выполнение обязательств, предусмотренных условиями настоящего Соглашения.

16.2. Перечень обстоятельств непреодолимой силы

16.2.1. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся:

• Война (объявленная и необъявленная), военные действия, мобилизация, военное положение, чрезвычайное положение;
• Действия врага, террористические акты, диверсии, угроза национальной безопасности;
• Ракетные удары, обстрелы, бомбардировки населенных пунктов;
• Эпидемии, пандемии, карантин, локдаун;
• Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы, оползни);
• Аварии национального или регионального масштаба (на объектах энергетики, транспорта, связи);
• Ограничения или запреты, введенные органами государственной власти (ограничение движения транспорта, запрет торговли, комендантский час);
• Забастовки общегосударственного или отраслевого масштаба;
• Другие обстоятельства, не зависящие от воли Сторон и которые невозможно было предвидеть или предотвратить.

16.2.2. Сторона, для которой сложились обстоятельства непреодолимой силы, освобождается от ответственности на период действия таких обстоятельств.

16.3. Обязанность информирования

16.3.1. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана немедленно (но не позднее 3 рабочих дней) уведомить другую Сторону о возникновении таких обстоятельств и их влиянии на возможность выполнения обязательств.

16.3.2. Уведомление может быть осуществлено любым доступным способом (телефон, электронная почта, сообщение на Сайте).

16.3.3. Стороны прилагают разумные усилия для смягчения последствий форс-мажора и продолжают выполнять свои обязательства в той мере, в которой это возможно.

17. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

17.1. Разрешение споров

17.1.1. Все споры и разногласия, возникающие из этого Соглашения или в связи с ним, Стороны разрешают путем переговоров.

17.1.2. Покупатель имеет право обратиться к Администрации с претензией в письменной форме (письмо на электронную почту, сообщение через форму обратной связи на Сайте, письменное письмо на юридический адрес).

17.1.3. Администрация обязуется рассмотреть претензию и предоставить ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения.

17.1.4. В случае недостижения согласия путем переговоров, спор передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Украины.

17.1.5. Подсудность: Споры рассматриваются судом по местонахождению (юридическому адресу) Администрации, если иное не предусмотрено законодательством Украины.

17.2. Применимое право

17.2.1. К этому Соглашению и отношениям между Сторонами применяется законодательство Украины.

17.2.2. Все вопросы, не урегулированные этим Соглашением, решаются в соответствии с Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами Украины.

17.3. Частичная недействительность

17.3.1. Признание судом недействительным отдельного положения этого Соглашения не влечет недействительности Соглашения в целом.

17.3.2. В случае признания недействительным какого-либо положения, другие положения Соглашения остаются в силе и подлежат выполнению Сторонами в полном объеме.

17.3.3. Вместо недействительного положения применяется положение, которое по смыслу наиболее близко к недействительному и соответствует цели Соглашения.

17.4. Отсутствие агентских отношений

17.4.1. Это Соглашение не создает агентских, партнерских, трудовых или иных отношений, не предусмотренных Соглашением.

17.4.2. Администрация и Покупатель являются самостоятельными и независимыми субъектами, действующими в собственных интересах.

17.5. Отдельные договоры

17.5.1. Кроме этого Соглашения, между Сторонами могут быть заключены другие договоры, регулирующие отдельные аспекты взаимоотношений:

• Договор о предоставлении дополнительных услуг (страхование, установка, монтаж оборудования и т.д.);
• Договор об участии в программе лояльности или бонусной программе;
• Соглашение об участии в акциях, конкурсах, розыгрышах;
• Другие договоры по договоренности Сторон.

17.5.2. Условия отдельных договоров применяются дополнительно к условиям этого Соглашения. В случае противоречия условий приоритет имеют условия отдельного договора в соответствующей части.

18. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И РЕКВИЗИТЫ

Дополнительная информация:

• Условия доставки
• Условия оплаты
• Обмен и возврат

С вопросами, предложениями, жалобами, претензиями обращайтесь:

• По телефону: +38 (063) 261-21-53 (в рабочее время)
• По электронной почте: shine.shop.od@gmail.com
• Через форму обратной связи на Сайте

Администрация обязуется отвечать на обращения в течение 3 рабочих дней.