Политика конфиденциальности
Этот документ определяет политику ФЛП Аргирова Марина Ивановна в отношении обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина shine-shop.com.ua (далее – "Сайт", "Магазин", "Мы").
Пользуясь нашим сайтом, оформляя заказ или регистрируясь в личном кабинете, вы подтверждаете ознакомление с настоящей Политикой конфиденциальности и даете добровольное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных ниже.
Контролером ваших персональных данных является:
Полное название: ФЛП Аргирова Марина Ивановна
Код ЕГРПОУ/РНОКПП: 2890716207
Юридический адрес: Украина, 68500, Одесская обл., Болградский р-н, поселок городского типа Тарутино, улица Центральная, дом 53, квартира 2
Фактический адрес: г. Одесса, Греческая площадь 3/4, ТЦ "Афина", 4 этаж, магазин №431
Телефон: +38(093)744-38-89
Email: shine.shop.od@gmail.com
2.1. Данные, предоставленные вами непосредственно
При оформлении заказа, регистрации в личном кабинете или обращении к нам мы собираем следующие сведения:
- фамилия, имя и отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты (e-mail);
- адрес доставки (город, отделение, полный адрес);
- адрес проживания;
- история заказов;
- список желаний (выбранные товары);
- отзывы о товарах;
- другая информация, предоставленная вами добровольно при общении с нами.
2.2. Данные, собираемые автоматически
Во время посещения сайта автоматически собираются технические данные:
- IP-адрес устройства;
- тип браузера (Chrome, Safari, Firefox и т.д.);
- операционная система (Windows, Android, iOS и т.д.);
- язык браузера;
- информация об устройстве (компьютер, телефон, планшет, модель);
- время посещения и продолжительность сеанса;
- URL-адрес источника перехода на наш сайт;
- географическое местоположение (определяется по IP-адресу);
- история просмотренных товаров;
- действия на сайте (клики, переходы между страницами).
Ваши персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:
- обработка и подтверждение заказа;
- организация доставки товаров;
- связь с вами по поводу заказа;
- предоставление послепродажного обслуживания.
- создание и поддержка учетной записи;
- сохранение истории заказов;
- управление списком желаний;
- отображение персональных рекомендаций.
- ответы на обращения и вопросы;
- информирование о статусе заказа;
- отправка подтверждений и чеков.
- отправка информационных рассылок о новинках и акциях;
- персонализированные предложения на основе ваших интересов;
- SMS-сообщения о специальных предложениях.
- аналитика посещаемости и поведения пользователей;
- оптимизация работы сайта и интерфейса;
- тестирование нового функционала.
- показ персонализированной рекламы в Google, Facebook, TikTok и на других платформах;
- ремаркетинг (показ рекламы тем, кто уже посещал сайт).
- выявление и предупреждение мошеннических действий;
- защита от несанкционированного доступа;
- соблюдение законодательных требований.
Правовое основание обработки: исполнение договора купли-продажи, ваше добровольное согласие, законные интересы контролера данных, выполнение законодательных требований.
Для обеспечения выполнения ваших заказов и надлежащей работы сайта ваши данные могут передаваться следующим партнерам:
- Новая Почта (Нова Пошта) – передаем ФИО, телефон, адрес доставки;
- Укрпочта (Укрпошта) – передаем ФИО, телефон, адрес доставки.
- SendPulse – передаем e-mail, телефон, имя для email и SMS-рассылок (только с вашего согласия);
- KeyCRM – передаем ФИО, телефон, e-mail, историю заказов для ведения клиентской базы.
- Google Analytics – собирает обезличенные технические данные о посещении сайта;
- Google Ads – использует данные для показа релевантной реклами;
- Meta (Facebook/Instagram) – использует данные для показа персонализированной рекламы;
- TikTok – использует данные для показа персонализированной рекламы;
- Microsoft Clarity – собирает обезличенные данные о поведении на сайте;
- Plerdy – собирает данные о поведении на сайте, тепловые карты, запись сессий;
- другие подобные аналитические и рекламные платформы, которые могут использоваться для улучшения работы сайта и персонализации рекламы.
WayForPay, LiqPay, Fondy или другие процессинговые системы – передаем ФИО, телефон, e-mail, сумму платежа для осуществления оплаты заказа.
Передаем данные по требованию государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Украины.
Все наши партнеры обязаны соблюдать конфиденциальность и защищать ваши персональные данные в соответствии с действующим законодательством.
Персональные данные хранятся в течение 5 лет с момента последней активности (последнего заказа или входа в личный кабинет).
По истечении этого срока данные анонимизируются в системе интернет-магазина shine-shop.com.ua. Обратите внимание: анонимизация касается исключительно данных, хранящихся непосредственно нами. За сохранение или удаление данных в системах третьих лиц (SendPulse, KeyCRM, Google Analytics и т.д.) мы не несем ответственности – такие данные регулируются политиками конфиденциальности соответствующих сервисов.
Вы имеете право в любой момент отозвать согласие на обработку данных и запросить их удаление. В таком случае ваши данные будут удалены или анонимизированы в течение 10 рабочих дней после получения вашего запроса.
Отдельные данные могут храниться дольше, если это требуется законодательством (например, бухгалтерские документы хранятся в соответствии с Законом Украины "О бухгалтерском учете").
Согласно Закону Украины "О защите персональных данных" вы имеете следующие права:
Вы можете запросить информацию о том, какие ваши персональные данные мы обрабатываем.
Вы можете исправить или обновить свои персональные данные в личном кабинете или обратившись к нам.
Вы можете запросить удаление ваших персональных данных. Мы удалим данные, если нет законодательных оснований для их дальнейшего хранения.
Вы можете потребовать ограничения обработки ваших данных в определенных случаях.
Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
Вы можете получить свои данные в структурированном формате для передачи другому контролеру.
Вы имеете право возразить против обработки ваших данных в маркетинговых целях.
Для реализации своих прав обращайтесь:
Электронная почта: shine.shop.od@gmail.com
Телефон: +38(093)744-38-89
Срок рассмотрения запроса: до 10 рабочих дней
Нами принимаются организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, потери, уничтожения или изменения:
- шифрование передачи данных через протокол HTTPS;
- ограничение доступа к персональным данным (доступ имеют только уполномоченные сотрудники);
- регулярное обновление программного обеспечения;
- резервне копирование данных;
- использование надежных паролей и двухфакторной аутентификации;
- мониторинг системы безопасности.
Вы можете получать от нас информационные рассылки на e-mail или SMS о новинках, акциях и специальных предложениях.
Отказ от рассылок:
Нажмите на ссылку "Отписаться" внизу любого письма.
Отправьте ответ "СТОП" или обратитесь к нам по телефону +38(093)744-38-89.
Даже в случае отказа от маркетинговых рассылок мы оставляем за собой право отправлять вам важные сообщения, связанные с вашими заказами (подтверждение, статус доставки и т.д.).
Наш сайт и услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет.
Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 18 лет. Если нам станет известно о случайном сборе данных несовершеннолетнего лица без согласия родителей или опекунов, такие данные будут удалены.
Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам свои персональные данные, свяжитесь с нами по адресу shine.shop.od@gmail.com.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице.
Дата последнего обновления указана в начале документа. Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу для ознакомления с возможными изменениями.
Если изменения являются существенными, мы уведомим вас через e-mail или с помощью сообщения на сайте.
Если у вас возникли вопросы относительно этой Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, обращайтесь:
Электронная почта: shine.shop.od@gmail.com
Телефон: +38(093)744-38-89
Адрес: г. Одесса, Греческая площадь 3/4, ТЦ "Афина", 4 этаж, магазин №431
График работы: Пн-Вс 09:00-20:00, без выходных
Используя наш сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли эту Политику конфиденциальности и даете согласие на обработку ваших персональных данных на изложенных условиях.